1、技術服務：
派員到現(xiàn)場作技術指導，協(xié)助搞好機房設置，調(diào)試，替用戶制訂培訓計劃、（工廠或現(xiàn)場）培訓操作人員，雙方商量培訓方式，內(nèi)容及時間，按照實際情況而定�，F(xiàn)場安裝調(diào)試后進行交底以及技術資料移交，負責主機操作現(xiàn)場指導，為建設單位培訓設備操作維護人員2-3名，培訓內(nèi)容包括“使用運行、維護保養(yǎng)、識別故障、應急處理”，以****發(fā)電機組管理人員能有效合理的操作發(fā)電機組。
2、配件服務：三包期內(nèi)提供部分易損件，三包期外長期供應零配件和技術支持。
3、維修服務：用戶在使用中如出現(xiàn)產(chǎn)品任何故障，將隨時派員到現(xiàn)場服務，公司憑經(jīng)銷公司或用戶單位的維修報告及產(chǎn)品證明書，本省24小時安排落實到位，外省48小時以內(nèi)安排落實到位，我們****對我公司所售發(fā)電機組均提供一年保修，上門服務。由于施工和設備的質(zhì)量問題保修并達到用戶滿意。設備維修實行一條龍服務，設備排障重新啟動時限為接報障通知一日內(nèi)。
若有緊急事故或貴單位使用過程中發(fā)現(xiàn)技術問題，通知我方后，我公司將立即安排技術人員，無特殊情況技術員應24小時到達現(xiàn)場解決問題，重大活動可派人24小時值班；維修時間短，保修期內(nèi)我公司提供備用機組；庫存無備品備件及特殊情況下不超過七天，節(jié)假日照常上班。
4、定期回訪
本公司實行定期回訪制度，設立顧客服務臺帳和顧客服務滿意登記帳，每個季度對所有完工工程回訪一次，并調(diào)試運行檢查一次，了解運轉工作情況,征詢使用單位意見,發(fā)現(xiàn)使用過程中的質(zhì)量缺陷和甲方設備操作人員的操作使用錯誤,及時分析原因和糾正。
5、維修技術人員情況
我公司售后技術人員經(jīng)過專業(yè)培訓，其學歷都在技術專業(yè)學校以上，維修發(fā)電機組超過3年，365天24小時對客戶****服務。時時刻刻以客戶為中心，及急客戶之所急，整體素質(zhì)全面，服務質(zhì)量高。
